在市政府12345熱線和應急辦公室，鳥成云看望了在元旦期間堅守崗位的值班人員，代表市委、市政府向大家表示誠摯慰問，并和工作人員親切交談。“今天是2018年的最后一天，明天就步入了新的一年。我來看看大家，感謝大家一年來的辛勤工作和為海東經濟社會發展作出的貢獻，祝大家新年快樂。”鳥成云說，12345市民服務熱線是群眾反映訴求的重要渠道，是群眾與政府之間的橋梁和紐帶，工作成效直接體現著黨委政府的形象，要進一步提高服務群眾的能力水平，及時解決群眾反映的問題，以為民服務的實效提升群眾滿意度。市政府應急辦在整個政府運轉系統中非常重要，一年365天，天天都在值守，正是因為大家的付出，為市委市政府及時處置應急事項提供了快速有效的服務。要嚴格落實24小時值班備勤制度，加強與交通、通信、安監等要素保障部門的溝通聯系，做好應急措施和預案，確保一旦發生突發事件，能夠快速反應、及時到位、妥善處置。 

在平安區廣場，鳥成云走上前和環衛工人一一握手，詳細詢問了環衛工人的工作和生活情況。他說，“過去的一年，你們付出了很多的艱辛和努力，海東城市面貌發生了很大的變化，這離不開廣大環衛工人的辛勤工作。元旦放假期間，你們仍然堅守崗位、默默奉獻，才換來干凈、整潔的城市環境，大家辛苦了，我代表市委、市政府和全市人民向你們致以誠摯的敬意和問候！祝大家在新的一年里身體健康、闔家幸福、工作愉快。希望你們今后繼續立足崗位，敬業奉獻，為進一步提升海東城市環境衛生水平和塑造海東城市新形象作出新的貢獻。

領導的親切慰問和關懷，給堅守在一線的工作人員帶來了極大鼓舞，進一步激發了大家的工作熱情。大家紛紛表示要在新的一年里，立足崗位，敬業奉獻，擼起袖子加油干，以更加飽滿的熱情投入到工作中，不辜負黨和人民的期望，把自己本職工作做好。